Stabiel in gesprek

Omgaan met manipulatief gedrag

Hoe kun je spanning bij jezelf de-escaleren, zodat je het verschil tussen gedrag uit frustratie en instrumentele agressie kunt herkennen en de spanning bij de ander kunt de-escaleren en een grens kunt stellen bij instrumentele agressie, zoals manipulatief gedrag.

Jezelf onder controle houden of krijgen, is noodzakelijk voor het goed functioneren binnen en buiten je werk. Wat zijn de effecten van spanning op je waarnemen, denken en handelen? Hoe komt het dat je niet altijd bij je ratio kunt? Als je een coachende functie hebt, kun je na deze training de zelfcontroletechnieken overdragen aan je medewerkers, zodat ze met meer inzicht en zelfvertrouwen verder kunnen.

In de training 'Stabiel in Gesprek' worden bovengenoemde vragen beantwoord en worden je zelfcontroletechnieken aangereikt, waarmee je spanning bij jezelf kunt laten afnemen. Deze technieken zorgen ervoor dat je mentale weerbaarheid wordt vergroot. Daarnaast leer je Verbale Judo toe te passen. Dit is een gesprekstechniek waarmee je op een eenvoudige manier professioneel een grens kunt stellen bij instrumentele agressie.

In de training wordt theorie afgewisseld met oefenen met een acteur.

Voor wie is deze training:

Deze training is een effectief gereedschap, voor een ieder die te maken heeft met

(klant-)contactmomenten die emoties of spanning met zich mee kunnen brengen.

Afhankelijk van soort beroep, functie- of klantcontact wordt deze training op maat gemaakt.

Stabiel in gesprek, is een 1-daagse of 2-daagse training.

Trainer: Helma van Heereveld